興安盟ISO機構(gòu)

當(dāng)一個企業(yè)通過了體系認(rèn)證ISO20000的認(rèn)證，堅持實施較佳實踐后，高效的lT服務(wù)管理究竟可以給企業(yè)帶來哪些效益呢？建立緊密的跨部門協(xié)挑關(guān)系和完善的員工考核制度，ISO20000的實施先帶來的是IT管理組織的自我調(diào)整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異。而以往IT組織在實施服務(wù)管理時面臨的較大挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關(guān)注和支持，但是要堅持執(zhí)行ISO20000的管理體系，勢必要對企業(yè)現(xiàn)有的架構(gòu)進行重新改造，將以部門職能為主導(dǎo)的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒舔?qū)動為主的工作方式。

體系認(rèn)證注意以下事項：檢查各文件的格式是否符合要求；檢查各文件的內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求；檢查各文件之間的是否沖突、關(guān)聯(lián)內(nèi)容是否銜接得上；對應(yīng)的表單及相關(guān)支撐性文件是否合理；質(zhì)量手冊作為審查的重點。文件發(fā)布時嚴(yán)格按照《文件管理程序》進行管理。此次培訓(xùn)主要針對體系文件的內(nèi)容進行。讓各部門清楚了解質(zhì)量管理體系對各活動的規(guī)范情況，各種流程具體怎么運作的，特別是通用的程序，如：《糾正和預(yù)防措施程序》等。

體系認(rèn)證ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證可以帶來市場的尊重，通過認(rèn)證表明組織進行了真正獨立的評估。有些審核機構(gòu)是我們部門認(rèn)可的，如英國的英國皇家認(rèn)可委員會；有些則不是。非認(rèn)可的機構(gòu)往往提供一些服務(wù)，幫助公司符合某一標(biāo)準(zhǔn)的要求，有時候甚至幫助公司打造流程。經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證機構(gòu)不允許以這種方式提供咨詢。他們必須使用ISO標(biāo)準(zhǔn)衡量一個企業(yè)，保證公正。只有這種公正才能在市場上帶來信任。

體系認(rèn)證提高市場競爭力，后也是重要的，就是增強企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的榮譽，提升投資回報，企業(yè)通過ISO20000認(rèn)證，就保證了IT組織嚴(yán)格執(zhí)行IT佳實踐，而客戶更愿意也更信任這些有著持續(xù)完善的IT管理體系支撐的企業(yè)。目前國內(nèi)通過ISO20000認(rèn)證的企業(yè)不多，但ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的核心ITIL已經(jīng)被越來越多的組織認(rèn)可和引入，越來越多的企業(yè)也開始對ISO20000標(biāo)準(zhǔn)高度重視，對于企業(yè)來講，越早引入ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)將越早的受益，提高在行業(yè)中的競爭力。資質(zhì)體系認(rèn)證相信大家都聽說過，比如四大體系（質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、建筑施工質(zhì)量體系）、知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)、高企認(rèn)定等，這些資質(zhì)在我們國推行了很多年，但真正重視這些證書的人并不多，只有用到時才重視起來。ISO9001、ISO14001及OHSAS18001均是組織管理的重要組成部分，它們分別從不同的側(cè)面規(guī)范組織的活動和行為。體系認(rèn)證ISO9001側(cè)重對組織產(chǎn)品質(zhì)量的管理 ；ISO14001強調(diào)對組織的環(huán)境因素（氣、水、土、生態(tài)系統(tǒng)、公共環(huán)境等）的管理；OHSAS18001是針對組織的職業(yè)安全健康進行管理（改善工作條件，消除事故隱患，控制職業(yè)危害，保護勞動者的安全與健康等） 。

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ISO作為國際上通用的管理體系認(rèn)證，作為互認(rèn)互通的基礎(chǔ)也是中國自進入WTO后達成的協(xié)定之一。貫徹三體系認(rèn)證為國際經(jīng)濟技術(shù)合作提供了國際通用的共同語言和準(zhǔn)則;取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證已經(jīng)是參與國內(nèi)和國際貿(mào)易增加競爭。貫徹ISO三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對技術(shù)壁壘排除貿(mào)易障礙也起到了積極的作用!企業(yè)做ISO認(rèn)證和ISO的貫標(biāo)有什么不同，為什么企業(yè)做ISO認(rèn)證比較多，國外企業(yè)做ISO貫標(biāo)卻比較多呢?ISO認(rèn)證對企業(yè)究竟會產(chǎn)生哪些影響呢?

體系認(rèn)證客戶更多的客戶意味著更多的收入。媒體經(jīng)常報道那些表面符合道德標(biāo)準(zhǔn)、但不擇手段只為贏得合同的公司。希望自己的供應(yīng)商是透明的，他們希望供應(yīng)商對自己的業(yè)務(wù)模式負(fù)責(zé)，不會在自己業(yè)務(wù)的重要方面進行暗箱操作。全球的IT服務(wù)業(yè)日趨龐大，在印度、韓國等其他我們，也興起了認(rèn)證風(fēng)潮，因為這些企業(yè)明白，一旦擁有了ISO20000認(rèn)證，就象征著企業(yè)具有較可靠的IT服務(wù)后盾。

體系認(rèn)證更新的標(biāo)準(zhǔn)將更好地幫助小中型企業(yè)控制供應(yīng)鏈的環(huán)境影響，增加利益相關(guān)方的參與度，對外宣傳環(huán)境管理系統(tǒng)的工作。OHSAS18001職業(yè)健康和安全管理體系保證員工的工作安全是至關(guān)重要的。職業(yè)健康和安全管理體系(OHSMS)是對安全計劃進行規(guī)劃和管理的較有效方法之一。新的標(biāo)準(zhǔn)ISO45001職業(yè)健康和安全管理體系將在2016年取代OHSAS18001。新標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計宗旨是幫助世界各地的組織確保其員工的健康和安全。ISO45001可以容易地與其他ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)整合。

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體系認(rèn)證ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證驅(qū)動你持續(xù)不斷地改進自己的業(yè)務(wù)，無論你是在用行業(yè)質(zhì)量或職業(yè)健康安全的較佳實踐來對照自己的業(yè)務(wù)，還是證明你為不同地區(qū)的工人提供了較低生活工資并予以尊重，由此滿足了客戶預(yù)期，ISO認(rèn)證過程的動力都是讓你的未來比現(xiàn)在更好。起點無關(guān)緊要，只要你愿意做出改進自己業(yè)務(wù)的承諾，因為改進可以增加組織的財富和價值。